Devolucions i devolucions fàcils

  • Devolucions gratuïtes de 30 dies
  • Devolucions sense problemes
  • Garantia de devolució de diners

Política de devolució

Watch Rapport es compromet a proporcionar als seus clients un servei excepcional i una satisfacció incomparable dels clients. Amb aquest objectiu, acceptarem amb satisfacció les devolucions elegibles en un termini de 30 dies des de la data en què vau rebre el vostre article.

Devolucions elegibles

A continuació es mostra la llista d’elements que són aptes per a la devolució.

Totes les devolucions (excepte un article danyat) han de tenir el segell postal dins dels 30 dies posteriors al lliurament (el lliurament es defineix com quan vau signar que heu rebut l'article).

Si l’article es va lliurar danyat, podeu retornar-lo i s’ha de marcar amb un segell postal dins dels 7 dies posteriors al lliurament (l’entrega es defineix com quan vau signar que vau rebre l’article).

Tots els articles retornats han d’estar en el mateix estat, incloses les etiquetes, caixes, llibres, adhesius, segells i embolcalls, embalatges i accessoris. 

L'article no s'ha de portar, manipular ni devaluar de cap manera. 

Un cop rebut, l’article retornat serà sotmès a una inspecció exhaustiva per part d’un dels nostres experts per assegurar-se que l’article es troba en l’estat original en què se’l va vendre i que inclou totes les etiquetes, articles, accessoris, etc., abans de Watch Rapport emetrà un reembossament. 

Si es devalua l’article retornat d’alguna manera, el rellotge no serà apte per a un reembossament. 

Watch Rapport no es fa responsable de cap dany o desgast nou al vostre article després de la compra. A Watch Rapport, la majoria dels articles són de segona mà i no podem complir cap garantia específica de marca, ja que no formem part del procés de fabricació. Els nostres experts estan completament capacitats per buscar qualsevol signe de desgast o dany, però no poden preveure com afectarà l’ús futur de cap article. 

Com gestionar la vostra devolució

Podeu gestionar la vostra devolució anant a la part inferior de la pàgina a Visualitza l’informe i fent clic a "Devolucions fàcils". Això us portarà al nostre "Centre de devolucions", introduïu el número de comanda i l'adreça electrònica. Seguiu les instruccions i seleccioneu els articles que vulgueu retornar. Un cop aprovada la vostra sol·licitud, rebreu una confirmació per correu electrònic amb les directrius d’enviament.

Els reemborsaments

Atesa la naturalesa del procés d’inspecció, us recomanem que l’aprovació sol durar un mínim de 10 dies. Un cop aprovada, la sol·licitud de reembossament es processarà immediatament. A totes les devolucions se us cobrarà un 10% de comissió de reposició, excepte si la vostra devolució es deu a que l’article era:

Reembossaments elegibles

A continuació es mostra la llista d’opcions que són aptes per a reembossaments 

i anul·larà les despeses de reposició.

No com es descriu

Espatllat

Rèplica o falsa

Transacció incomplerta (es poden aplicar termes)

Cancel·lació voluntària

Cancel·lació de la transacció

Error en la inspecció

Disponibilitat d’elements

Terminis d’enviament i lliurament

Se us reembossarà en funció del vostre mètode de pagament original

Si canvieu de banc entre la compra i la devolució de l'article, és responsabilitat vostra contactar amb la vostra entitat bancària anterior i avisar-los que s'enviarà un reembossament al compte. Acceptem devolucions de comandes internacionals. Per als enviaments internacionals i totes les devolucions dels articles enviats internacionalment, es realitzaran només en dòlars nord-americans i amb el mateix import en dòlars nord-americans que ens vau pagar en el moment de la comanda. No podem proporcionar cap estimació de canvi de moneda, ja que aquestes taxes fluctuen constantment. Totes les transaccions estan subjectes al tipus de canvi en el moment del processament i són determinades per les institucions financeres intermediàries. No realitzem cap ajust per al canvi de divises en els retorns

Devolucions fàcils

1
Introduïu el número de correu electrònic i de comanda
Assegureu-vos de tenir el vostre correu electrònic i el número de comanda a mà. La necessitareu
2
Trieu el motiu del vostre retorn
Trieu una de les opcions disponibles per descriure el motiu de la vostra devolució
3
Digueu-nos com podem resoldre-ho
Trieu el crèdit de la botiga, l’intercanvi o el reembossament al vostre mètode de pagament original
4
Empleneu i envieu la vostra sol·licitud
Reviseu la informació de la vostra declaració, completeu-la i envieu-la



Té vostè alguna pregunta?

Puc recuperar els meus diners si s’utilitza l’article?
Depèn. Si l'estat de l'article es troba usat, de segona mà o "no usat", avaluem l'estat de l'article durant el nostre procés d'inspecció amb diversos factors i determinem si l'article es pot vendre o no. Si es considera que l’article és utilitzat, es refereix principalment a la quantitat de desgast, rascades, rascades, etc. Aquestes qüestions se solen gestionar cas per cas. No us preocupeu! Estem aquí per treballar amb vosaltres si rebeu un article que no és el descrit.  
Què passa si l'article no és autèntic?
Si l'article no és autèntic, no és una rèplica o és fals, ens el podeu retornar en un termini de 30 dies per obtenir un reembossament complet. Haureu de proporcionar documents acreditatius d’una font certificada o verificable que demostrin que l’article no és autèntic. 
Què passa si no podeu complir la meva comanda?
Si no podem complir la vostra comanda, cancel·larem la vostra comanda i us proporcionarem un reembossament complet immediat, o bé proporcionarem un reembossament i deixarem la transacció oberta fins que en puguem trobar un de reemplaçat. Podeu optar per cancel·lar la comanda en qualsevol moment per obtenir un reembossament complet si encara no hem rebut l'article del venedor. La vostra transacció està avalada per la nostra garantia de devolució de diners. 
Quant de temps triga a obtenir un reembossament?
Processem els reembossaments i alliberem fons des del nostre termini en un termini de 24 a 48 hores. Tanmateix, en funció de la vostra institució financera, els crèdits poden trigar fins a 10 dies laborables a publicar-se al vostre compte. Sense incloure caps de setmana ni festius.